Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei THE ELITE ERA steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir akzeptieren Rücksendungen unter den unten aufgeführten Bedingungen und bearbeiten Rückerstattungen, sobald alle Verfahren abgeschlossen sind.
1. Bedingungen für Rücksendungen
Berechtigung: Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllen:
Die Rücksendeanforderung wird innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung eingeleitet.
Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und in seinem Originalzustand mit allen Etiketten und der Verpackung intakt.
Ausschlüsse: Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Artikel, die als „endgültiger Verkauf“ oder „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind.
Beschädigte Artikel, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung entstanden sind.
2. Rückgabeprozess
Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten, befolgen Sie diese Schritte:
1. Rücksendung einleiten: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse und geben Sie die Bestellnummer und den Rücksendegrund an.
2. Genehmigung: Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen für die Rücksendung des Artikels an uns.
3. Versand des Artikels:
Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
3. Rückerstattungsprozess
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 2 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung gutgeschrieben.
4. Wichtige Hinweise
Versandkosten sind nicht im Rückerstattungsbetrag enthalten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. defekte oder falsche Artikel).
Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es zusätzlich 1–2 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto ersichtlich ist.
Wenn die Rücksendung unseren Richtlinienanforderungen nicht entspricht, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung und der Artikel wird an Sie zurückgesandt.
5. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich an uns:
E-Mail: eliteerashopnow@gmail.com